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“国网江苏电力”微信绑定客户过千万

国网江苏电力”微信绑定客户过千万

1月9日,国网江苏省电力有限公司微信服务平台关注数突破1000万,绑定客户数超过1044.9万,占国网江苏电力服务的居民客户总数的25.86%,成为国家电网公司系统首个,也是全国能源行业和省内第一个粉丝破千万的微信服务号。

2013年8月,“国网江苏电力”微信服务平台正式上线,这也是国家电网公司系统内第一个省级微信服务平台。以此为标志,江苏各地的供电微信资源开始整合,以该平台为基础,为江苏省内居民客户提供统一标准的微信服务。

平台上线后,粉丝数即呈井喷式、爆发式增长态势。数据显示,江苏省内共有居民客户4040万,而目前绑定微信服务平台粉丝数已破千万,这就意味着,江苏每4户居民中就有1户使用“国网江苏电力”微信服务平台的服务功能。值得一提的是,该微信服务平台每天还保持着约4000个的新增粉丝数,稳步增长。

数据显示,2017年全省绑定客户共使用微信公众平台功能1.33亿次,同比上升7.24%;通过微信平台推送点对点消息1.09亿条。通过微信平台交费笔数599.59万,同比上升117.63%,交费金额12.62亿元,同比上升123.57%。这意味着,越来越多的居民客户开始倾向于使用微信服务平台。

“‘国网江苏电力’微信服务平台赢得广大客户普遍认可,得益于我们不断丰富完善微信服务平台功能,创新资讯推送内容和形式。”国网江苏省电力有限公司营销部殷勇说,从上线之初的电子账单、交费记录、实时电量、停电信息、营业网点等信息查询,到支持充值卡、支付宝、微信支付等方式充值交费,到智能客服机器人“电博士”上线24小时提供专业解答,“国网江苏电力”微信服务平台功能不断拓展,服务体验不断优化。

据悉,2017年12月15日,省电力公司官方微博、微信账号荣获 “2017年度央企最具影响力新媒体二级账号” “2017年度中国企业新媒体品牌创新奖”两项大奖。这是继2015年江苏公司获国资委表彰以来,连续第三年获得此项殊荣。

特约记者 张健

新华报业财经全媒体记者 许尽义